Попросите расчет в двух вариантах и сравните одинаковые периоды. Иначе одна цифра может включать дополнительные услуги, а другая — нет. Для раздела «Первая просрочка» особенно важно не пропустить формальный срок.
Лучше задать вопрос письменно и сохранить номер обращения. В ответе попросите сослаться на конкретный пункт документа, а не ограничиваться общим пояснением.
