после разговора остались противоречия. Вопрос про «Проверка банка или сервиса»

Хочу спокойно разобраться без спешки.

после разговора остались противоречия. Речь о теме «Проверка банка или сервиса». Суммы указывать не хочу; важнее понять последовательность проверки.

Хочу понять, какие документы сохранить. Что разумно проверить сначала и какие вопросы лучше задать письменно?